Yahoo奇摩电子商务事业群总经理王志仁表示：「相较于笔电或平板等其他装置，Yahoo奇摩观察手机因为介面小，具及时、行动性高等特色，为满足网购族更便利的生活购物需求，因此在行动购物的服务上早一步从使用者观点发展出虚实整合O2O体验并朝几大面向发展: 包括完整流畅地串接浏览商品到付款流程，高度个人化的商品内容，方便的线上线下无缝整合的消费体验，商品追踪及优惠方案的及时推播通知等。」另外，抢先业界推出结合O2O购物功能的 Yahoo奇摩超级商城APP，让消费者可透过扫Barcode/QRcode直接上线购买商品，短短上线三个月，已有2万件可扫Barcode/QRcode的商品数, 预计今年底将可达5万件商品。
与一般的购物APP相较，Yahoo奇摩超级商城APP拥有高度的个人化功能，且具有无缝整合线上线下通路的服务。因应手机介面小的限制，Yahoo奇摩超级商城APP透过内部数据资料、用户喜好与特定行为如浏览历史纪录分析，于预设首页提供大图面及使用者个人喜好连结与关连性更高的商品内容。此外，使用者也可在应用程式内蒐集店家折价券，透过手机在实体店面使用，进一步落实O2O购物体验。及时性的购物车追踪清单到期及优惠商品的推播通知，也获得消费者好评。使得这支APP从今年三月上市，短短三个月就在这次调查中挤入最受手机购物族欢迎的第二大网购APP，且在iOS及android 各获得4.3与4.1颗星的评价。
活动折价券刺激消费也有实例。今年中秋连假，Yahoo奇摩超级商城APP有五个女装店家开放合计4万张以上100元折价券，成功创造较8月日平均多出50% 的成长业绩。另一家实体连锁通路名店在8月透过Yahoo奇摩超级商城APP推出3波折价券赠点50元活动，成功带入约5000名新客，业绩高达300万元，成长超过3成。
30-39岁为行动购物主客群 50岁手机购物潜力高
本次调查也清楚看到30-39岁族群在手机购物活动上的活跃程度。48.2%的30-39岁受访者会用手机逛购物网站，是全年龄层最高。这群30-39手机购物族中更有42.2%每天都会以手机逛购物网站，「黏度」也高出其他年龄层，凸显出高消费意愿。
随著年龄在50岁以上民众持有智慧型手机的比例平均增加1~2成(注6)，这群使用者也明显开始拥抱手机购物。33.4%的50岁以上受访者有以手机逛购物网站或使用APP，和去年相较成长7.8%。值得一提的是，50岁以上族群有35.3%对于在手机购买商品没有任何金额的限制，比例超过其他年龄层，俨然已成为另一个潜力市场。
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(注1) 资策会FIND于7月发佈 2014年上半年消费者行为调查，调查国内民众12岁（含）以上的数位行为，发现目前拥有智慧型手机的人口佔比已高达58.7%，推估持有人数为1,225万；在过去半年，台湾智慧型手机普及率由51.4%成长到58.7%，仍维持明显的成长。
(注2) Millward Brown 2014年发佈AdReaction研究，观察全球32个市场中消费者的多媒体使用行为发现，台湾每日平均使用智慧型手机上网的时数为世界第一，长达三小时多(197分钟)，较全球平均数值高出55分钟。
(注3) 2014年度「Yahoo奇摩电子商务紫皮书」深度探讨行动购物消费行为，并归纳关键现象，作为台湾电子商务业者的参考。本研究是在市调公司创市际及Yahoo奇摩合作下于2014年6月23日到7月18日针对具有网路消费经验的网友进行线上问卷调查，并进行交叉分析而成。其中创市际样本来自创市际大型样本群 (CyberPanel)，Yahoo奇摩方面的样本则来自Yahoo奇摩拍卖、Yahoo奇摩超级商城，以及Yahoo奇摩购物中心使用者。问卷共回收有效样本数4,470份。
(注4) 比较2013与2014年度「Yahoo奇摩电子商务紫皮书」，2013年手机网购族比例为34.2%，2014年提升至44.6%，年成长率为30%
(注5) 根据2014年第二季尼尔森媒体大调查，台湾现有活跃网购人口为534万。
(注6) 资策会FIND于7月发佈 2014年上半年消费者行为调查，观察不同特征消费者持有智慧型手机的情况，智慧型手机普及率成长的动力主要来自于「年龄在50岁以上的民众」，持有智慧型手机的比例平均增加幅度约为1~2成。
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